سياسة الخصوصية
تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ONDERMAX LTD ("ONDERMAX" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه www.ondermax.com ("الموقع"). تُطبّق هذه السياسة امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (GDPR)، وقانون حماية البيانات لعام ٢٠١٨، والأطر القانونية الأخرى ذات الصلة المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات والخدمات الرقمية في المملكة المتحدة وخارجها.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان الشفافية في كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية، بغض النظر عن موقعكم الجغرافي أو سبب تفاعلكم معنا. بدخولكم إلى الموقع أو استخدامكم أيًا من خدماتنا، فإنكم تُقرّون بقراءتكم وفهمكم لسياسة الخصوصية هذه وموافقتكم على شروطها.
- من نحن؟ شركة ONDERMAX المحدودة هي شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 16394300. مكتبنا المسجل هو الطابق الثاني، مبنى كوليدج هاوس، 17 طريق الملك إدواردز، رويسليب، لندن، HA4 7AE، المملكة المتحدة. نحن نتولى مسؤولية البيانات، أي أننا نحدد أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين السارية.
- ما هي البيانات التي نجمعها قد نقوم بجمع ومعالجة مجموعة واسعة من البيانات الشخصية اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو تقديم الطلبات أو التواصل معنا:
- بيانات الهوية: اسمك الكامل، ولقبك، وتاريخ ميلادك (حيثما ينطبق)، وجنسك
- بيانات الاتصال: عنوان الفاتورة، عنوان التسليم، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف المحمول والهاتف
- البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع المحدودة (يتم معالجتها بواسطة منصات خارجية آمنة فقط)
- بيانات المعاملات: تفاصيل المنتجات المشتراة، وسجل الطلبات، ونشاط الإرجاع، والمراسلات
- البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع الجهاز، ودقة الشاشة، وإعدادات اللغة، والمنطقة الزمنية، ونظام متكامل التشغيل/المنصة
- بيانات الملف الشخصي: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، سجل المشتريات، العناصر المحفوظة
- بيانات الاستخدام: سلوك التصفح، والتنقل في الموقع، والوقت المستغرق في الصفحات، وأوقات استجابة الصفحة، وتفاعلات المستخدم
- بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلات التسويق، وسجلات الموافقة، وسجل الاتصالات
- كيف نجمع بياناتك؟ نجمع البيانات بالطرق التالية:
- التفاعلات المباشرة: يمكنك تزويدنا ببيانات شخصية عن طريق ملء النماذج، أو شراء المنتجات، أو المراسلة معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الدردشة.
- التقنيات الآلية: أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية وبيانات الاستخدام من خلال ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة.
- الجهات الخارجية والمصادر العامة: قد نتلقى بيانات شخصية من Shopify أو Stripe أو مقدمي التحليلات أو المصادر المتاحة للجمهور (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو سجلات الشركات).
- كيف نستخدم بياناتك؟ نستخدم بياناتك فقط عندما يسمح القانون بذلك. من الاستخدامات الأكثر شيوعًا:
- معالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات وإدارة عمليات التسليم
- التواصل بشأن التحديثات المتعلقة بالطلبات أو الإرجاعات أو استفسارات الخدمة
- توفير الدعم الشخصي وخدمة العملاء
- إدارة حسابات المستخدمين والمصادقة
- مراقبة وتحسين أداء موقعنا الإلكتروني وأمانه وسهولة استخدامه
- الالتزام بالالتزامات القانونية والمالية المتعلقة بالتقارير
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو النشاط المشبوه
- إرسال العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية أو المواد التسويقية، فقط إذا اخترت الاشتراك
قد نقوم أيضًا بإخفاء هويتك من بياناتك لأغراض البحث أو الإحصائيات، مما يضمن عدم إمكانية ربطها بك بعد الآن.
- الأساس القانوني للمعالجة نحن نعتمد على العديد من الأسس القانونية لمعالجة البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة:
- الضرورة التعاقدية: المعالجة اللازمة لتلبية طلبك أو الرد على طلبات الخدمة
- الالتزام القانوني: حيث يتعين علينا الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض ضريبية أو محاسبية أو تنظيمية
- المصالح المشروعة: للتحليلات الداخلية، ومنع الاحتيال، وتحسين خدماتنا
- الموافقة: للاتصالات الاختيارية أو التسويق حيث منحت إذنًا نشطًا
- مشاركة البيانات والجهات الخارجية: لا نبيع أو نؤجر أو نؤجر بياناتك الشخصية. ولكن لضمان فعالية عملنا، قد نكشف بياناتك لأطراف خارجية مُدققة بعناية:
- Shopify: منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا
- مدفوعات Stripe/Shopify: لمعالجة الدفع بشكل آمن
- شركاء الخدمات اللوجستية: لتوصيل طلباتك عالميًا
- مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام متكامل
- شركات الخدمات المهنية مثل المستشارين القانونيين أو المحاسبين
- السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون، عندما يقتضي القانون ذلك
يجب على جميع الشركاء الالتزام بالتزامات صارمة بالسرية وحماية البيانات بموجب العقد.
- التحويلات الدولية إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة (e.g.، إلى معالجي البيانات في الولايات المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن الضمانات المناسبة مثل:
- البنود التعاقدية القياسية
- قرارات الكفاية الصادرة عن حكومة المملكة المتحدة
- قواعد الشركة الملزمة (حيثما ينطبق ذلك)
يمكنك الاتصال بنا للحصول على نسخة من هذه الضمانات إذا كان ذلك ممكنا.
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية. بشكل عام:
- بيانات المعاملات والطلبات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات
- بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة
- بيانات التصفح: يتم الاحتفاظ بها بناءً على تكوينات التحليلات، وعادةً ما تستغرق من 12 إلى 36 شهرًا
- حقوقك القانونية لديك حقوق مختلفة بموجب قانون حماية البيانات العامة في المملكة المتحدة والقوانين الأخرى المعمول بها، بما في ذلك:
- الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
- الحق في التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحق في المحو: طلب الحذف في ظروف معينة
- الحق في التقييد: تقييد معالجة بياناتك
- الحق في الاعتراض: معارضة المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق
- الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل لإعادة الاستخدام
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت (إذا كانت المعالجة تعتمد على الموافقة)
لممارسة حقوقك، اتصل بنا على hello@ondermax.comقد نطلب منك التحقق من هويتك لأسباب أمنية.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة من أجل:
- تحسين أداء الموقع ووظائفه
- تذكر التفضيلات والعناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك
- تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك الزوار
- تقديم إعلانات ذات صلة عبر المنصات
يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك أو لافتة ملفات تعريف الارتباط. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
- أمن البيانات نحن نطبق تدابير أمنية قياسية في الصناعة، بما في ذلك:
- تشفير HTTPS وشهادات SSL
- عمليات فحص الثغرات الأمنية وتحديثات الخادم بشكل منتظم
- عناصر التحكم في الوصول وتشفير كلمة المرور
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
رغم جهودنا، لا يوجد نظام متكامل آمن تمامًا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- خصوصية الأطفال: موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن ١٨ عامًا، ولا نجمع بيانات من القاصرين عمدًا. في حال اكتشافنا أن قاصرًا قد أرسل بيانات، فسنحذفها فورًا.
- تغييرات على هذه السياسة: قد نراجع سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو تحديثات الأعمال. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام. يُعدّ استمرار استخدامكم للموقع بعد هذه التحديثات إقرارًا منكم بذلك.
- الاتصال يجب توجيه الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه إلى: البريد الإلكتروني: hello@ondermax.com
- العنوان: ONDERMAX LTD، الطابق الثاني، College House، 17 King Edwards Road، Ruislip، London، HA4 7AE، المملكة المتحدة
&نبسب؛