شروط الخدمة

مرحباً بكم في www.ondermax.com ("الموقع")، منصة تجارة رقمية تُشغّلها وتُصانها شركة ONDERMAX المحدودة ("ONDERMAX" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم"). تُنظّم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى الموقع واستخدامك له، بالإضافة إلى أي مشتريات تُجريها من خلاله. بزيارتك أو تصفحك أو إجراء عملية شراء من الموقع، فإنك تُقرّ بفهمك وموافقتك على هذه الشروط والالتزام بها قانونًا. في حال عدم موافقتك على أي جزء منها، يجب عليك الامتناع عن استخدام هذا الموقع أو الخدمات المرتبطة به.
  1. معلومات الشركة: ONDERMAX LTD هي شركة خاصة محدودة مسجلة قانونيًا في إنجلترا وويلز برقم 16394300. عنواننا التجاري المسجل هو الطابق الثاني، مبنى كوليدج هاوس، 17 طريق الملك إدواردز، رويسليب، لندن، HA4 7AE، المملكة المتحدة. نشاطنا الرئيسي هو تصنيع وتسويق وتوزيع منتجات الصحة والعافية وتحسين الأداء، بما في ذلك حلول الاختراق الحيوي.
  2. الأهلية: هذا الموقع مُخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم ١٨ عامًا على الأقل. باستخدامك للموقع أو تقديمك طلبًا، فإنك تُؤكد استيفائك لهذا الشرط. إذا كنت دون سن ١٨ عامًا، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا تحت إشراف وموافقة ولي أمرك القانوني. نحتفظ بالحق في طلب إثبات السن أو الهوية في أي وقت للتحقق من الأهلية.
  3. المنتجات والخدمات: تقدم ONDERMAX LTD مجموعة مختارة من رقعات التحسين الحيوي المُحسّنة للصحة، والمصممة لدعم مستويات الطاقة، والوظائف الإدراكية، وجودة النوم، وإزالة السموم، وصحة الخلايا. تشمل هذه الرقاقات، على سبيل المثال لا الحصر، رُزمًا تحتوي على NAD+، وglutathione، وcreatine، وmelatonin. جميع المنتجات مُخصصة لدعم الصحة الشخصية فقط، ولا تُعتبر علاجات طبية. لا يُفسر أي شيء في هذا الموقع أو ضمن مراسلاتنا على أنه نصيحة طبية، أو تشخيص، أو وصفة طبية. يُنصح المستخدمون باستشارة مُقدم رعاية صحية مُرخص قبل البدء بأي نظام متكامل مُكمل غذائي.
  4. الطلبات، التسعير، والدفعات: الأسعار المدرجة على الموقع بالجنيه الإسترليني (GBP) ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. تحتفظ ONDERMAX LTD بالحق في تعديل أسعار المنتجات، وأوصافها، وتوافرها في أي وقت دون إشعار مسبق. بتقديم طلب، فإنك تؤكد ما يلي:
  • لديك الحق في استخدام طريقة الدفع المختارة.
  • تفاصيل الفاتورة والشحن المقدمة دقيقة.
  • أنت تفهم أن الدفع سيتم تحصيله فورًا عند التأكيد.
تتم معالجة جميع المعاملات بأمان عبر مدفوعات Shopify أو Stripe. لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان على خوادمنا. الطلبات تخضع للقبول والتوافر. نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا الخاص.
  1. الشحن والتسليم والجمارك: نوفر خدمة الشحن الدولي إلى معظم الدول. تتراوح مدة التسليم التقديرية بين أسبوعين وثلاثة أسابيع؛ مع ذلك، قد يختلف التسليم بناءً على الموقع الجغرافي، أو أوقات المعالجة الجمركية، أو مشاكل شركة الشحن. نهدف إلى شحن جميع الطلبات خلال يومي عمل. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو قيود استيراد سارية تفرضها سلطاته المحلية. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو رفض من قبل الجمارك.
  2. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ: يحق لك طلب إرجاع خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. لكي تكون المنتجات مؤهلة، يجب أن تكون:
  • غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية
  • مصحوبة بإثبات الشراء
نظرًا لمعايير الصحة والنظافة، فإن الرقع المستعملة أو المفتوحة غير قابلة للاسترداد تمامًا. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@ondermax.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. في حال الموافقة، سنزودك بتعليمات الإرجاع. سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ الفحص.تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب عنصر معيب أو غير صحيح.
  1. حقوق الملكية الفكرية: جميع حقوق الملكية الفكرية في هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية وتركيبات المنتجات والمحتوى المكتوب والصور والرسومات وتصميمات التغليف والتخطيط، هي ملكية حصرية لشركة ONDERMAX LTD أو الجهات المرخصة لها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي محتوى من الموقع بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي صريح مسبق. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى عقوبات مدنية أو جنائية.
  2. حدود المسؤولية: لا تتحمل شركة ONDERMAX LTD مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو أي خسائر معنوية أخرى ناشئة عن أو متعلقة بوصولك إلى الموقع أو استخدامك له أو منتجاته. في جميع الأحوال، لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) المعني. أنت تستخدم منتجاتنا على مسؤوليتك الخاصة وتتحمل المسؤولية الكاملة عن قراراتك الصحية.
  3. أنت توافق على عدم إساءة استخدام الموقع أو انتهاك هذه الشروط. تشمل السلوكيات المحظورة ما يلي:
  • تحميل برامج ضارة أو فيروسات أو أكواد
  • الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو التدخل في تشغيل الموقع
  • انتحال شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات خاطئة عن انتمائك
  • المشاركة في معاملات احتيالية أو إساءة استخدام وسائل الدفع
  • انتهاك الملكية الفكرية أو المواد الملكية لشركة ONDERMAX LTD
ونحن نحتفظ بالحق في التحقيق في أي انتهاكات والتعاون مع سلطات إنفاذ القانون إذا لزم الأمر.
  1. خدمات وروابط الجهات الخارجية: قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. هذه الروابط مُقدمة لراحتك، ولا تُمثل مصادقةً من شركة ONDERMAX المحدودة عليها. لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات العمل الخاصة بمواقع الجهات الخارجية. استخدمها على مسؤوليتك الخاصة.
  2. تغييرات على شروط الخدمة: تحتفظ شركة ONDERMAX LTD بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدّث. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع بعد هذه التغييرات موافقةً منك على الشروط المُعدّلة.
  3. القانون الحاكم والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط وأي نزاعات أو مطالبات تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين إنجلترا وويلز، وتُفسَّر وفقًا لها. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الموجودة في لندن، المملكة المتحدة، لأي إجراءات قانونية تتعلق بهذه الشروط.
  4. معلومات الاتصال إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى أو تعليقات حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا: البريد الإلكتروني: hello@ondermax.com
  5. عنوان المراسلة: ONDERMAX LTD، الطابق الثاني، College House، 17 King Edwards Road، Ruislip، London، HA4 7AE، المملكة المتحدة